Verkossa pelattaessa voi joskus ilmetä ongelmia. Tällöin sinulla on oikeus tehdä valitus virallisille lisenssejä myöntäville viranomaisille tai riippumattomille tahoille, kuten AskGamblers.
Jos sinulla on ongelmia betandplay.com-sivuston kanssa maksujen, bonusten, ohjelmiston, talletusten, tilien tai muiden asioiden suhteen, voit tehdä valituksen AskGamblersin Casino Complaints Service -palvelussa.
Läpinäkyvyyden takaamiseksi betandplay.com on liittynyt AskGamblersin luottamuspiiriin. Kehotamme pelaajia julkaisemaan valituksensa julkisesti AskGamblersin ainutlaatuisen valituspalvelun kautta.
Ratkaisun nopeuttamiseksi molemmilla osapuolilla on 96 tuntia aikaa vastata. Jos kumpikaan osapuoli ei vastaa määräajassa, valitus suljetaan.
Toivomme, että tähän ei tarvitse mennä, mutta jos niin käy, teemme parhaamme ratkaistaksemme kaikki ongelmat mahdollisimman hyvin.
