Datenschutzpolitik

1. Allgemeine Informationen

Aufwww.betandplay.com (nachfolgend auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend auch „Erklärung“) erläutert, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen – in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) sowie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website www.betandplay.com unsere Dienstleistungen sowie für jede Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir feststellen, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren – insbesondere durch missbräuchliche Nutzung unserer Website – erfasst haben, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um diese Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.betandplay.com gehört der Novatrix SRL (nachfolgend auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) und wird von dieser betrieben. Das Unternehmen ist nach den Gesetzen von Costa Rica gegründet, eingetragen unter der Registrierungsnummer 3-102-893958, mit eingetragenem Sitz in PROVINZ 03 CARTAGO, KANTON 07 OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung. Diese Rolle übernehmen wir, da wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen festlegen, wie und zu welchem Zweck Ihre Daten gemäß dieser Richtlinie verarbeitet werden.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (nachfolgend auch „DSB“) benannt. Der DSB steht Ihnen für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung sowie für Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren DSB unter: [email protected].

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung zu gewährleisten. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Nachfolgend erläutern wir, welche Arten von Daten wir erfassen, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und aus welchen Quellen diese Daten stammen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten

• Identitätsdaten: Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).
• Kontaktdaten: Wohnanschrift, Dokumente zur Bestätigung des Wohnsitzes, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
• Finanzdaten: Bankverbindung, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zur Bestätigung der Herkunft Ihrer Gelder oder Ihres Vermögens (z. B. Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
• Transaktionsdaten: Angaben zu Einzahlungen, Auszahlungen und sonstigen finanziellen Transaktionen.
• Spieldaten: Informationen zu den auf unserer Website gespielten Spielen, An- und Abmeldezeiten, Wettaktivitäten, beanspruchte Boni sowie Historie verantwortungsbewusster Spielmaßnahmen.
• Technische Daten: IP-Adresse/Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
• Marketing- und Kommunikationsdaten Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kommunikation mit uns sowie sonstige Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlage

• Erbringung der Dienstleistungen: Verwaltung von Konten, Verarbeitung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen sowie Bereitstellung von Zugang zu Promotionen. Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-(KYC)-Prüfungen, Umsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsbewussten Spielen sowie Erfüllung regulatorischer Meldepflichten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung..
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch und unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen über Hochrisikokunden. Als Rechtsgrundlage dient unser berechtigtes Interesse (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer).
• Marketing und Personalisierung Versand von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingmitteilungen auf Grundlage Ihrer Präferenzen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.
• Analyse und Serviceverbesserung: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Nutzererfahrung und Durchführung von Marktforschungen. Hierbei stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse.
• Sicherheitsgewährleistung: Überwachung und Verbesserung der Plattform-Sicherheit. Für diesen Zweck handeln wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses und gesetzlicher Verpflichtungen.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Sicherheit und ein reibungsloses Nutzererlebnis zu gewährleisten. Diese Quellen umfassen:

• Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, bei der Nutzung unserer Dienste oder bei der Kommunikation mit uns bereitstellen.
• Verifizierungsdienstleister – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen..
• Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
• AML- und PEP-Datenbanke – Datenbanken zur Durchführung von Geldwäschepräventionsprüfungen (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs).
• Regulierungsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen – Offizielle Quellen, die uns bei der Erfüllung gesetzlicher und verantwortungsbezogener Verpflichtungen unterstützen.
• Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonymisierte Daten zu Marketingzwecken und zur Optimierung unserer Dienstleistungen bereitstellen können.

7. Offenlegung personenbezogener Daten

Zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dritte weiterzugeben, darunter:

• Unternehmensgruppe: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe zu Zwecken der Betrugsprävention, Bonusmissbrauchsbekämpfung, Geldwäscheprävention (AML) und für Zwecke des verantwortungsbewussten Spielens weitergeben. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb der Gruppe verwenden.
• Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website bereitzustellen. Die jeweilige Datenschutzerklärung finden Sie auf der Website des Anbieters.
• Zahlungsanbieter: Zur Abwicklung von Transaktionen können wir Ihre Daten an Zahlungsdienstleister weitergeben. Deren Datenschutzhinweise finden Sie auf den jeweiligen Websites.
• Marketingpartner: Wenn Sie dem Marketing zustimmen, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS oder Anrufe in unserem Auftrag versenden.
• Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden: Wir können Daten an Behörden weitergeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Unangemessene oder unklare Anfragen werden wir – sofern angebracht – anfechten.
• Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen externe Dienstleister zur Unterstützung bei E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation.
• AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten mit Drittanbietern zur Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfung teilen.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können personenbezogene Daten übertragen werden. Wir informieren Sie vor einer solchen Änderung.
• Datensverarbeiter: Wir können Daten auch mit Rechtsberatern, Beratern und Aufsichtsbehörden im Rahmen strenger Auftragsverarbeitungsverträge teilen, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher verarbeiten, ausschließlich zu bestimmten Zwecken und gemäß unserer Datenschutzerklärung. Eine Nutzung zu eigenen Zwecken ist nicht gestattet. Zudem beschränken wir die Datenweitergabe auf das notwendige Maß.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen bestehen, wie z. B..

• Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.
• Übermittlungen in Länder, die ein angemessenes Datenschutzniveau aufweisen.

9. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten und mögliche Risiken unbefugter Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre nach der Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung von Daten vor Ablauf dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

Wir können auch anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Marketingkommunikation aufbewahren, ohne dass automatisierte Entscheidungen getroffen werden.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie zu. Nach DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:

• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, soweit gesetzliche oder vertragliche Einschränkungen dem nicht entgegenstehen.
• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen.
• Die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Die Datenübertragbarkeit zu verlangen.
• Marketingkommunikationen abzulehnen.
• Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

In unseren Geschäftsprozessen verlassen wir uns in der Regel nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungen. Sollte dies in bestimmten Fällen doch der Fall sein, werden wir Sie gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Datensicherheit

Beim Verwalten Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir setzen angemessene technische, physische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeglicher unrechtmäßiger Verarbeitung (z. B. Diebstahl oder unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden über einen sicheren Server übertragen. Der Zugriff auf Ihre Daten ist nur Mitarbeitern, Beauftragten, Auftragnehmern und Dritten gestattet, die diese für geschäftliche Zwecke benötigen.

Auf Ihr Spielerkonto kann nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort zugegriffen werden. Sie können außerdem die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzlichen Schutz aktivieren. Bitte halten Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich und stellen Sie sicher, dass sie für niemanden zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich die Technologie weiterentwickelt und gesetzliche Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen, um informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren persönlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Sie können auch unsere Support-Teams über [email protected]oder den Live-Chat kontaktieren.